Die Stärken der Reisebüros
(stationäre Vertrieb)

Eine Ausbildung zur Tourismuskauffrau/ Tourismuskaufmann eröffnet dir eine gute berufliche Zukunft im Tourismus. Die Deutschen sind Reiseweltmeister und nichts weist darauf hin, dass sich das in naher Zukunft ändern wird. Auch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten verzichten die Bundesbürger ungern auf ihre wohlverdiente Urlaubsreise. Somit gilt die Reisebranche als ein sicherer Arbeitsplatz – Tourismuskaufleute werden immer gebraucht.

Ständig werden von Tourismukaufleuten neue Produkte und Reiseangebote entwickelt, die in Reisebüros, im Internet oder mittlerweile auch bei Einzelhandelsketten gebucht werden können. Das Reisebüro ist und bleibt aber der wichtigste Vertriebskanal für die Reiseveranstalter. Aufgrund der persönlichen Beratung gut ausgebildeter Tourismuskaufleute werden die Kunden individuell beraten. Sie überblicken die große Vielfalt von Reiseangeboten aus und unterstützen den Kunden bei der Erfüllung seiner Reiseträume.

Online-Buchungen nehmen zu, aber hauptsächlich bei Einzelbuchungen wie Flügen, Hotelzimmern, Mietwagen oder Last-Minute-Reisen. Sobald es um individuelle Wünsche oder spezielle Reisewünsche geht, bevorzugt der Kunde das Reisebüro.

Hier findest du Argumente, warum das Reisebüro (der staionäre Vertrieb) auch in Zukunft unersetzlich sein wird:

• Aufgrund der Emotionalität und der Komplexität des Produkts Reise wird die persönliche, fachkundige Beratung im Reiseverkauf unersetzbar bleiben.
  
• Im Reisebüro arbeiten touristische Fachkräfte, die aufgrund ihrer Ausbildung zur Tourismuskauffrau/ zum Tourismuskaufmann gute Erfahrungen und Detailwissen besitzen, um individuelle Reisewünsche zu erfüllen.
  
• Bei komplexen Reisewünschen mit mehreren Zwischenstopps oder bei Reisen in exotische Länder, finden die Kunden im Reisebüro einen kompetenten Ansprechpartner, der sie detailliert informiert. Beispielsweise über Visabestimmungen, Reisehinweise und -warnungen, Gesundheitsbestimmungen oder „Geheimtipps“ am Urlaubsort.
  
• Eine Tourismuskauffrau/ ein Tourismuskaufmann kann seine Kunden durch eigenen Erlebnisberichte begeistern, eine Internet-Seite kann diese Emotionen nur zum Teil vermitteln.
  
• Der Reisebüromitarbeiter arbeitet bei Bedarf auch mit dem Internet. Dabei hilft ihm seine Erfahrung, um die Qualität der Webseiten zu beurteilen.
  
• Die Vielfalt der Reiseziele lässt sich am besten im direkten Kundenkontakt vermitteln. Durch persönliche Empfehlungen, Ratschläge oder eigene Erfahrungen.
  
• Tourismuskaufleute wissen die Stärken einzelner Urlaubsregionen und Freizeitangebote zu beurteilen. Sie kennen viele Hotels aus eigener Erfahrung und können daher individuell beurteilen, wo die Kundenwünsche am besten erfüllt werden.
  
• Bei Notfällen bieten Reisebüros schnelle individuelle Hilfe. Der Reisegast muss nicht in der Warteschlange eines Call-Centers ausharren, sondern kann sich direkt an einen persönlichen Ansprechpartner in seinem Reisebüro wenden.
  
• Die Experten im Reisebüro bereiten sich durch Weiterbildung, auf das sich verändernde Reiseverhalten vor, um ihre Kunden auch in Zukunft fachkundig zu beraten.
  
• Reisebüros sind sich der wachsenden Herausforderungen durch Internet- und Direktvertrieb bewusst und spezialisieren sich zunehmend. Es gibt sehr viele Reisebüros, die überwiegend Kreuzfahrten, Studienreisen oder Reisen in bestimmte Länder und Regionen anbieten.
  
• Hier findest du einen Radiobeitrag zu den Vorteilen der organisierten Reise.