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Flugzeug

Tätigkeitsfelder Reiseverkehrskaufleute

 

 

Die Reiseverkehrskauffrau/der Reiseverkehrskaufmann organisiert und vermittelt Reisen. Reiseverkehrskaufleute beraten Kunden in allen mit Reisen im Zusammenhang stehenden Fragen und informieren über Reiseziele und -verbindungen, bearbeiten Buchungen und Reklamationen. Des Weiteren werden von Reiseverkehrskauffrauen/Reiseverkehrskaufmännern Pauschalurlaube und weitere individuelle Angebote erstellt.

 

Daher sind Reiseverkehrskaufleute in allen Geschäftsbereichen des Tourismus und des Reiseverkehrs tätig.

 

Reiseverkehrskaufleute arbeiten überwiegend

  • in Reisebüros, 
  • in Geschäftsreiseunternehmen,
  • bei Reiseveranstaltern und 
  • regionalen sowie nationalen Tourismusorganisationen.

 

Weitere potenzielle Arbeitgeber sind zum Beispiel

  • Verkehrsträger (Fluggesellschaften, Bahn, Busunternehmen, Kreuzfahrtunternehmen),
  • Kurverwaltungen und
  • Fremdenverkehrsämter.

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Hauptaufgaben im Reisebüro:

Im Mittelpunkt der Tätigkeit steht das Verkaufen von Reisen und den Reiseablauf zu planen.

 

Dabei informieren und beraten Reiseverkehrskauffrauen/Reiseverkehrskaufmänner über Reiseziele und alternative Angebote, Verkehrsverbindungen und  Übernachtungsmöglichkeiten. Zudem übernehmen sie beispielsweise die Buchung von Unterkunft und Tickets, fragen bei Beherbergungs- und Verkehrsunternehmen nach individuellen Angeboten, nehmen Platzreservierungen vor, ermitteln den Reisepreis und bieten dem Kunden geeignete Reiseversicherungen an.

 

Daneben stellen sie in Reisebüros auch Pauschalangebote für Veranstaltungsunternehmen zusammen, erarbeiten Werbekonzepte (zum Beispiel Sonderangebote für spezielle Zielgruppen) und sind für die Bearbeitung von Kundenreklamationen zuständig (z. B. Zusammenarbeit mit zuständigen Reisedienstleistern).

 

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Hauptaufgaben beim Reiseveranstalter und anderen touristischen Unternehmen:

Im Vordergrund steht die Organisation und Angebotserstellung von Reisen.

 

Dazu werden unterschiedliche Angebote verschiedener Reisedienstleister überprüft und verglichen. Reiseverkehrskaufleute kooperieren daher auch eng mit touristischen Unternehmen (z. B. Hotels, Verkehrsunternehmen, Fremdenverkehrsvereine oder Mietwagenfirmen), um für die Kunden die bestmöglichen Bedingungen aushandeln und attraktive Reisen anbieten zu können.

 

Die ermittelten Pauschalangebote und Baustein-Angebote für Individualreisen werden in Katalogen oder Prospekten zusammengestellt und veröffentlicht.

 

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Weitere Aufgaben von Reiseverkehrskaufleuten:

Allgemein umfasst der Beruf des Reiseverkehrskaufmanns bzw. der Reiseverkehrskauffrau vor allem aber auch kaufmännische und administrative Tätigkeiten. Beispielsweise müssen Abrechnungen erstellt, Buchungen überprüft oder Kunden, Reisedienstleister und zuständige Behörden im In- und Ausland schriftlich kontaktiert werden.

 

Weitere typische Aufgaben sind die Durchführung und Auswertung von Marktanalysen, Kundenbefragungen und Marketingmaßnahmen. Zudem ist es für Mitarbeiter in der Touristik immer wieder erforderlich, sich die angebotenen Reiseziele selbst vor Ort anzusehen und sich über die Angebotsqualität zu informieren oder eventuellen Kundenbeschwerden nachzugehen.

 

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